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專業設置
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客房服務員
發布者:admin  來源:  發布時間:2014/9/1

 

  一、說明 

  本培訓計劃按勞動和社會保障部頒發的《國家職業標準》編寫。

  二、培訓目標 

  通過培訓,使學員具備一定的服務意識,全面了解初級客房服務員專業的理論知識,熟練掌握本工種操作技能,達到獨立上崗的水平。

  三、課程和課時分配表 

序號

課    程    設    置

課時

專業理論

100

1

客房產品概述

6

2

客房清潔服務

10

3

客房接待服務

16

4

客房服務禮節

6

5

客房安全禮節

6

6

旅游地理

16

7

英語

40

專業技能

80

1

服務員儀態

8

2

客房清潔操作

72

總課時

180

 

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